上海浙甌泵閥售后服務大綱

一、售前服務——詳細介紹，度身定做

1. 提供產(chǎn)品說明書和相關資料，詳細介紹公司產(chǎn)品、功能和用途，以及制造和測試標準。確定產(chǎn)品的工藝流程和供貨期限；

2. 了解產(chǎn)品使用環(huán)境和工況和所需產(chǎn)品的性能要求，由專業(yè)的高級服務工程師提供設計方案與咨詢服務，推薦最適合客戶實際需求的設備，堅決杜絕因選型不當而給客戶帶來不必要的利益損失。

3. 對客戶的特殊要求，專業(yè)的高級服務工程師隨時提供優(yōu)質的技術支持和咨詢。

二、售中服務——防患于未然

1. 合同簽訂后及時組織生產(chǎn)，并隨時反饋生產(chǎn)進度。

  2.?按合同或標準要求生產(chǎn)和檢測，提供優(yōu)質產(chǎn)品。

  3.?按時發(fā)貨運至客戶指定地點，及時組織貨物驗收。

  4.?按客戶要求提供隨貨的證明材料和技術資料。? 了解安裝時間；勘察現(xiàn)場，根據(jù)實地情況制訂安裝計劃。

5. 指導安裝和調試，直到客戶滿意。?隨時滿足客戶在合同執(zhí)行過程中的其他要求。

三、售后服務——積極主動、快速反應

1. 公司對售出產(chǎn)品實行終身維護。產(chǎn)品質量保證期為12個月。

2.?本公司對所售出的產(chǎn)品一律免費指導安裝、調試，在接到客戶通知后及時派代表到現(xiàn)場